Конституционное право в городе Омск

Нужны реквизиты для оплаты государственной пошлины в доход местного бюджета в размере 200 руб

Здравствуйте! У меня такая проблема: Я заказала рюкзак в интернет-магазине. На него была акция,стоил он 1500 рублей,вместо 6000.  На сайте было указано,что товар придет через 15-20 рабочих дней. Прошло уже 30. Трек-номер не прислали,хотя говорили,что пришлют в течении 7 дней. На звонки не отвечают,на письма в электронной почте,директе и ВКонтакте тоже. Что делать? собственно сам вопрос: Как вернуть деньги за этот товар?