Хищения в городе Омск

Хотели снять квартиру, искали в интернете, нашли подходящий вариант. Позвонили, девушка взяла трубку и сказала что они являются агенством. Все с ней обсудили и в итоге она сказала что нужно заплатить 3700 за услугу бронирования. Заплатили, через неделю нам звонят из этого агенства и говорят что из квартиры не выедут к нужному нам сроку нынешние арендаторы. Предложили найти нам другие варианты, все другие варианты нас не устраивали по разным причинам. Мы попросили вернуть денежные средства которые перечислили им. На это нам сказали что возврат денег в их компании не возможен, т.к. мы заплатили не за услугу бронирования, а за услугу поиска квартиры. У нас есть переписка с девушкой и скриншоты сообщений где она конкретно писала что нам нужно заплатить 3700 за услугу бронирования. Мы бы не платили за услугу поиска квартиры, так как и эту квартиру мы нашли сами и другие могли бы сами найти. Вопрос заключается в том как нам убедить их вернуть наши деньги, на основании каких законов они...